Information sur le poste :

  • Titre : Technicien informatique
  • Date limite pour postuler : 23 septembre 2019
  • Nombre d’heures par semaine : 40
  • Secteur d’emploi: autre
  • Salaire (type) : Par année
  • Salaire (montant) : À discuter

Description du poste :

- Installer et configurer le matériel informatique, les systèmes d'exploitation et applications ( PC, Imprimantes, téléphones, Images Windows, Ms-Office...)
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
-Créer les comptes et les profils des utilisateurs
-Valider le matériel et les logiciels informatiques
-Élaborer au besoin de la documentation procédurale et rapports pertinents
-Mettre à jour l'inventaire informatique
-Répondre dans les délais convenus aux appels et courriels de support
-Prioriser et gérer de nombreux dossiers ouverts simultanément
-Accéder aux bases des connaissances appropriées et aux foires aux questions sur l'Internet pour aider à résoudre les problèmes
-Effectuer les tests pour s'assurer que les problèmes ont été bien résolus
-Enregistrer, suivre et documenter le processus de résolution des problèmes, y compris toutes les décisions réussies et infructueuses, et les mesures prises jusqu'à la résolution finale du problème dans le système de gestion des billets
-Effectuer un suivi post-résolution de problème auprès des utilisateurs
-Établir rapidement une bonne relation de travail avec les clients
-Effectuer le support téléphonique 24/7 en rotation
-Respecter les règles d'entreprise en vigueur
-Travailler en équipe avec les autres membres du service

Conditions :

  • Niveau d’education minimal : Collégial DEC en informatique ou discipline connexe
  • Experience : 1-2 ans
  • Conditions de travail : Temps plein

Taches :

Exigences :

DEC en informatique ou discipline connexe;
1 à 2 ans d'expérience minimum en support technique dans une moyenne entreprise, principalement sous les technologies Microsoft;
Bonne capacité d'analyse;
Méthodique et organisé;
Débrouillard, autonome et autodidacte;
Capacité à travailler sous pression;
Excellent service à la clientèle;
Bilingue (verbal et écrit).

Façon de postuler :

Par courriel